Вопросы и ответы

Стоимость доставки зависит от следующих факторов:

• Выбранного способа доставки
• Веса заказа
• Пункта назначения заказа
• Оценочной стоимости заказа.

Только после сборки и упаковки заказа. Поскольку стоимость доставки заказа зависит от его веса, а вес упаковки зависит от многих факторов: размера товаров, их «хрупкости» и даже от региона доставки.

Если сумма длины, ширины и высоты упаковки заказа превышают 120 см или одна из сторон упаковки более 60 см, а также если вес заказа превышает 10 кг, то такая посылка считается нестандартной и к стоимости пересылки прибавляется 40%.

За перевод денег, поступивших от наложенного платежа, Почта России берет комиссионный сбор, который чаще всего составляет около 10% от суммы наложенного платежа. В разных регионах России он рассчитывается по-разному.

Комиссия Почты России при наложенном платеже рассчитывается по тарифам услуги «Киберденьги».
С этими тарифами можно ознакомиться на официальном сайте Почты России:

• Базовые тарифы
• Региональные надбавки

При почтовой доставке предоплата заказа всегда выгоднее наложенного платежа!

• Если покупатель совершает первый заказ, и его стоимость более 3000 руб. с доставкой за пределы МКАД или почтой, то этот заказ наш магазин отправит только после предоплаты.
• Если заказ покупателя был не выкуплен, а возвращен в наш магазин, то следующий заказ мы ему отправим только после получения предоплаты или ее подтверждения.
• Если выбран способ доставки «Транспортные компании».

Когда Ваш заказ будет собран и упакован, мы взвесим заказ и определим окончательную стоимость доставки. После этого Вам позвонит менеджер. Он напомнит общую сумму заказа, сообщит стоимость доставки и итоговую сумму оплаты за заказ.

Безусловно, получателем любых заказов может быть любой указанный Вами человек.
Фамилию, имя, отчество и адрес получателя лучше указать при оформлении заказа.
Обращаем Ваше внимание: что ФИО получателя заказа Почтой РФ и транспортными компаниями должно совпадать с ФИО в паспорте.

При доставке курьером или в пункт самовывоза в города России, включая Московскую область

• Сразу после оформления заказа через сайт на указанный Вами E-mail придет уведомление о принятии заказа интернет-магазином
• При выборе курьерской доставки или самовывоза в города России, Московской области Вам будут приходить уведомления от курьерской компании B2C, осуществляющей доставку Вашего заказа.
  • После сборки заказа Вам позвонит менеджер и сообщит о готовности заказа, и точной стоимости доставки.
    Далее Вам как на E-mail, так и в виде SMS на мобильный телефон будут приходить уведомления от курьерской службы. Вас будут информировать:
  • О принятии заказа на склад курьерской компании
  • О прибытии заказа в город назначения
  • О прибытии заказа в пункт самовывоза с указанием адреса, часов роботы и телефона пункта самовывоза (срок хранения заказа – 7 дней)
• Сразу после принятия Вашей посылки курьерской компанией ей присваивается уникальный номер, который приходит Вам в SMS и E-mail уведомлениях.
  Зная этот номер, Вы легко отследите состояние Вашего заказа.
  Просто введите этот номер на сайте gdezakaz.ru

При доставке Почтой России

• Сразу после оформления заказа через сайт на указанный Вами E-mail придет уведомление о принятии заказа интернет-магазином
• После сборки и упаковки заказа ему присваивается уникальный трек-номер почтового отправления. Уведомления с этим номером придут на Ваш E-mail и мобильный телефон.
• Чтобы узнать, где находится ваша посылка или бандероль, введите трек-номер на сайте Почты России. Также вы можете воспользоваться мобильным приложением, и вам будут приходить уведомления о передвижении ваших посылок.
  Есть также альтернативный вариант отслеживания посылок – сайт RussianPostCalc.ru
• Если у менеджера в ходе подготовки заказа к отправке возникнут вопросы – он свяжется с Вами по электронной почте или по телефону.

В этом случае введите свой адрес электронной почты на этой странице.
Нажмите на кнопку «выслать пароль» и проверьте Ваш почтовый ящик. Вы найдете там письмо с восстановлением доступа в личный кабинет.

Для этого можно воспользоваться поиском на нашем сайте. Просто введите нужные слова в поисковую строку и нажмите на кнопку «Поиск»:

В результатах поиска появятся все товары, в названиях или описании которых есть слова, которые Вы ввели в поисковую строку.

В этом случае на странице с подробным описанием товара есть ссылка «Сообщить мне о поступлении в продажу»:

Кликните по ней, и на экране появится окошко, куда Вы сможете ввести E-mail:

Если Вы были авторизованы на сайте, то уведомление придет на Ваш E-mail и так, поскольку Вы его уже вводили раньше. А на сайте вместо указанной ссылки появится сообщение «Заявка добавлена»:

Когда нужный Вам товар появится, Вы получите автоматическое уведомление на E-mail.

Мы предоставляем начальную скидку –25% на заказы следующим категориям клиентов:

• Монастыри и храмы Русской Православной Церкви
• Духовные семинарии, училища и православные гимназии
• Детские дома, интернаты и приюты
• Многодетные семьи
• Благотворительные организации, распространяющие православную литературу в больницах, тюрьмах и т.п.

Если получатель заказа относится к одной из перечисленных категорий, просто укажите в поле "Дополнительная информация" соответствующую информацию в свободной форме (пример: "Заказ для многодетной семьи"). Размер скидки в каждом случае рассчитывается индивидуально.

Минимальная сумма оптового заказа - 5 000 рублей. Количество заказанных книг одного наименования может начинаться от 1 шт.
Существует гибкая и выгодная система скидок, которая зависит от величины и периодичности заказов. Спрашивайте, наши условия Вас приятно удивят! Мы знаем все сложившиеся традиции и условия книжного рынка, будем рады сотрудничать и уверены, что Вам это понравится.

Базовые скидки на заказы на сумму от:

• 5 000 рублей - 15%
• 10 000 рублей - 20%
• 15 000 рублей - 25%
• 20 000 рублей - 30%

Если Вы сформировали заказ на сумму более 30 000 рублей, пожалуйста, обратитесь к нашим администраторам.

Всем покупателям при оформлении первого заказа с регистрацией на сайте предоставляется скидка 5%*.
После отгрузки заказа Вам начисляются бонусные баллы в размере стоимости заказа (без учета транспортных расходов). Баллы суммируются, и при последующих заказах Вы получаете скидки по следующей схеме:

* Накопительные (бонусные) скидки не распространяются на книги купленные по акции; на уцененные книги и на некоторые книги, которые имеют соответствующие пометки на сайте.

Обратите внимание! Срок действия скидки ограничен.
Накопительная скидка (7%, 10%, 15%, 25%, 30%) имеет ограниченный срок действия - 120 дней с даты оформления последнего заказа.

Каждый последующий заказ продлевает срок действия скидки на 120 дней.

Если в течение 120 дней не было оформлено ни одного заказа, кол-во бонусных баллов обнуляется, размер скидки возвращается к 5%.

Информация о сроке действия скидки доступна в личном кабинете.

Акция -40%

В разделе Горячее предложение: -40% представлены книги, на которые мы предлагаем скидку 40%. Ассортимент этого раздела обновляется два раза в неделю. Покупка книг со скидкой 40% доступна только при оформлении заказа через наш сайт.

Акция: -35% в День Рождения или День Ангела

При оформлении заказа в День Ангела и в День Вашего рождения в качестве подарка мы предоставляем Вам скидку в размере 35%*.
Для получения скидки 35% на заказ оформленный в День Вашего Ангела и День рождения, Вам необходимо в комментарии к заказу (поле "Дополнительная информация") сообщить нам об этом, а так же подписаться на нашу рассылку (поставить галочку "Получать информацию о новых поступлениях на электронную почту").
*Данная скидка не распространяются на книги купленные по акции -40%; на уцененные книги и на книги, имеющие пометку об ограничении оптовой скидки.

Специальная цена

Специальная цена становится действительной при покупке в рамках данного заказа других товаров (не имеющих пометки "Специальная цена") на сумму более 20000 руб.

Как еще можно купить книги дешевле их обычной стоимости?

Эти книги мы предлагаем Вам купить на 40% дешевле их оптовой - издательской цены*. Они имеют незначительные внешние дефекты - потертости или царапины на обложке.
Покупка книг с уценкой доступна только при оформлении заказа через наш сайт. Для этого вы можете воспользоваться специальным разделом Уценка -40%.
Книги, доступные в уцененном варианте имеют на странице подробного описания ссылку "Также эту книгу(-ги) Вы можете приобрести с незначительными внешними дефектами на 40% дешевле".